ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍOS
El coste del envío se calcula en función del destino introducido en el formulario:
El envío a ESPAÑA (excluyendo a Ceuta y Melilla): 6€ (gratuitos para compras superiores a 100€).
El envío a CEUTA Y MELILLA: 9€.
El envío a EUROPA: 15€.
El envío al RESTO DE PAISES: 25€.
En ninguno de los casos anteriores están incluidos en el precio los costes de aduana y deberán ser pagados por el comprador. TDS no se hace responsable de los costes de aranceles y despacho de aduana que cada país o ciudad tenga que aplicar.
PLAZOS DE ENTREGA
En el momento en el que el pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un email con toda la información para que puedas realizar su seguimiento.
Preparamos los pedidos de lunes a viernes de 9:00h a 14:00h y una vez que el pago ha sido confirmado. Si recibimos tu compra fuera de este horario o durante un domingo o festivo, lo organizaremos para que esté listo el próximo día laborable. Una vez tenemos tu pedido en almacén central, realizamos el envío a través de mensajería urgente para que te llegue lo antes posible. A continuación, te detallamos los plazos de entrega:
Envíos nacionales: 24-48 horas. Con tracking de seguimiento.
Envíos a Europa: 3-4 días laborables. Con tracking de seguimiento.
Envíos a Resto de países: 3-4 días laborables. Con tracking de seguimiento.
* Las ventas en pre-order o los productos con personalización tiene su propio plazo de entrega indicado en las condiciones de la acción y/o en el propio producto
* Los plazos de envío pueden verse afectados en períodos promocionales, durante el mes de Agosto y por causas ajenas a TDS (huelgas, meteorología, etc).
DEVOLUCIONES
Dispones de 14 días, desde el momento de recepción del paquete, para realizar la devolución o cambio de tu pedido.
Manda un mail a info@totdesac.com, para comunicarlo y te daremos instrucciones del proceso.
Los artículos tienen que estar en SU ESTADO ORIGINAL y conservar todas las etiquetas intactas. Si los artículos devueltos no cumplen con las condiciones requeridas, nos pondremos en contacto contigo para proceder a devolver el producto y se cancelará el reembolso.
NACIONAL PENINSULA
- Primer cambio GRATUITO.
INTERNACIONAL y NO PENINSULAR
- Cambios y devoluciones realizadas en un punto de recogida UPS, tienen un coste de 15€, importe que se descontarán del reembolso.
Cambios
El primer cambio es gratuito en pedidos Nacionales península. Si se desea realizar un segundo cambio, el cliente asume los gastos de envío, que serán de 5€ si recogemos en tu domicilio o 2€ si lo llevas a un punto de recogida Correos, y se descontarán del posterior reembolso.
Una vez solicitado el cambio tendrás que volver a embalar el paquete en las mismas condiciones que lo recibiste, imprimir y pegar la etiqueta que te hemos hecho llegar por mail y podrás elegir entre recogida en domicilio o entrega en punto de entrega (sin coste para Nacional península).
Cuando recibamos el producto en almacén y comprobemos que está en perfecto estado, procederemos a enviarte el nuevo artículo a la dirección indicada.
Devoluciones
La devolución de realizará a través del método de pago con el que se hizo el pedido: recibirás tu dinero en un plazo de 10 – 15 días laborables, desde que recibamos los artículos en el almacén.
Una vez solicitada la devolución, tendrás que volver a embalar el paquete en las mismas condiciones que lo recibiste, imprimir y pegar la etiqueta que te hemos hecho llegar por mail y podrás elegir entre recogida en domicilio con un coste de 5€.
Los productos comprados y fabricados bajo pedido, los que han sido monogrameados o personalizados o las ventas de REBAJAS no admiten cambios ni devoluciones.